* Randevu verirken servis yoğunluğunun analiz edilmesi ve sistemin en iyi şekilde organize edilmesi,
* Servise gelen müşterilerin karşılanması, misafirlerimizin memnuniyetinin en üst düzeyde tutulması,
* Araçların kabulünün gerçekleştirilmesi,
* Servis içi bakım/onarım süreçlerinin takip edilmesi ve müşterilerin bilgilendirilmesi,
* Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesi,
* Onarım sonrası araç teslimlerinin gerçekleştirilmesi,
* Müşteri ve servis arasındaki koordinasyonun sağlanması,